Villkor och föreskrifter

Webbshoppen Lampster.se använder sig av konsumentköplagen och distansavtalslagen

Konsumentköplagen mellan företag och konsumenter

Konsumentköplagen gäller när företag säljer varor och digitalt innehåll till privatpersoner. Varor innefattar exempelvis livsmedel, kläder, möbler, djur, telefoner och bilar. Med digitalt innehåll menas till exempel operativsystem, appar, e-böcker och streamingtjänster. Konsumentköplagen gäller nya varor, begagnade varor och varor till nedsatt pris, samt vid byte av varor och när en konsument beställer en vara som sedan ska tillverkas.

Konsumentköplagen är en tvingande lag, en så kallad indispositiv lag, vilket betyder att ett företag inte får ge eller avtala fram sämre villkor än lagen säger. Företag som inte uppfyller de krav och regler som finns i konsumentköplagen kan åläggas att betala ett vite. Det betyder helt enkelt att företaget får böta en viss summa pengar. Om ett företag och en konsument inte kan komma överens kan konsumenten göra en anmälan till ARN, Allmänna reklamationsnämnden.

En konsument kan bland annat reklamera en vara om den inte fungerar eller om mängden eller kvaliteten inte överensstämmer med det som avtalats mellan företaget och konsumenten. Företaget ska då avhjälpa felet eller erbjuda konsumenten en ny vara. Det är företaget som måste bevisa att fel som upptäcks inte fanns när produkten köptes, alltså inte var ett ursprungligt fel.

Ett tillgodokvitto kan lämnas vid byte av en felfri vara, men inte vid reklamation. Konsumentverket och Svensk Handel rekommenderar att tillgodokvitton ska vara giltiga i minst tre år. Om information om giltighetstid saknas är tillgodokvittot giltigt i tio år.

Konsumentköplagen i sin helhet hittas här

Distansavtalslagen

Om du inte är nöjd med den produkt du har köpt från oss kan du returnera den inom fjorton (14) kalenderdagar.

Du står då för fraktkostnaden såvida inte artikeln returneras på grund av att produkten var skadad eller defekt redan vid mottagandet av varan (reklamation). 

Distansavtalslagen i sin helhet hittas här